1. Jogszabály- és szoftverkövetés szolgáltatás

A Forrás Alapmodulok, Kiegészítő modulok, Kiegészítő szakrendszerek jogszabály- és szoftverkövetési szolgáltatására együttesen vonatkozó követelmények:

Jogszabályi követelmények
Az Ajánlattevőnek a jogszabálykövetés keretében vállalnia kell, hogy a szoftverterméket folyamatosan, külön Ajánlatkérő oldali specifikáció és követelmény meghatározás nélkül úgy fejlessze, hogy a használatra bocsájtott mindenkori verzió összes funkciója mindenkor megfeleljen a hatályos jogszabályi követelményeknek. Az Ajánlattevőnek a szükséges változtatásokat tartalmazó szoftverváltozásokat olyan időpontban kell biztosítania a felhasználói kör részére, hogy az képes legyen eleget tenni a jogszabályi változásokból származó kötelezettségeknek, amennyiben az adott modulokra ezek relevánsak.

Az Ajánlattevőnek a szoftverkövetés keretében vállalnia kell, hogy a szoftverterméket úgy fejleszti, hogy annak funkciói mindenkor megfeleljenek az információtechnológia általános színvonalának, ugyanakkor a fejlesztések eredményeként előálló verziók technológiai követelményei könnyen alkalmazhatóak maradjanak az államigazgatási környezetben. Ez azt is jelenti, hogy a Forrás rendszer használatának hardver és szoftver követelményei csak alapos indok esetén (üzemeltethetőség, IT biztonság fenntartása) változzanak többlet beruházást igénylő vagy költségnövelő módon.

Ajánlattevőnek a jogszabályváltozások miatt módosított program verziókat kérés nélkül a szolgáltatásért megállapított előfizetési díj ellenében rendelkezésre kell bocsátania a csatlakozó intézmények részére.

Ajánlattevőnek a telepíthető szoftververziókat hírlevél megküldése mellett az Internetről nyilvánosan elérhető, az Ajánlattevő által üzemeltetett web szerveren letölthetővé kell tennie az egyedi csatlakozású intézmények részére.
Ajánlattevő köteles a csatlakozó intézményeket minden, a szoftver használatát érintő változásról tájékoztatni.

Információtechnológiai megfelelés, új verziók
Új technológiák támogatása:
Ajánlattevőnek úgy kell fejlesztenie termékeit, hogy azok mindenkor megfeleljenek az elvárható technológiai követelményeknek, a legújabb technológiákat is naprakészen kell alkalmaznia a fejlesztéseiben.

Korábbi, ún. „régi” technológiák támogatása:
A legújabb technológiák mellett korábbi, technológiákat is támogatnia kell mindaddig, amíg azok a gyártó által támogatottak.
Támogatnia kell ezen felül bizonyos esetekben azokat is, amelyeket a gyártók már nem támogatnak, de még nem „lehetetlenítettek” el az alkalmazói szoftver, ebben az esetben a Forrás rendszer támogathatósága szempontjából (röviden „régi technológiák”).

„Ellehetetlenítés” alatt az az eset értendő, amikor a gyártók olyan változásokat eszközölnek az újabb verziókban, amelyek már nem biztosítják a felülről kompatibilitást az alkalmazói szoftverek számára (továbbfejlesztés, futtathatóság, használat) szempontjából.

Ajánlattevő új verziókkal kapcsolatos kötelezettségei:
Amennyiben Ajánlattevő olyan technológiai változást tervez a rendszerében, mely bármilyen hardver és szoftver infrastruktúra elemet érintene a meglévő szerverkörnyezeteiben, arról az Ajánlattevő köteles – legalább félévvel annak élesben történő bevezetése előtt – tájékoztatni a rendszerek üzemeltetőit.

Ajánlattevőnek az információtechnológia megfelelés okán módosított új program verziókat kérés nélkül a szolgáltatásért megállapított előfizetési díj ellenében rendelkezésre kell bocsátania a csatlakozó intézmények részére.
Ajánlattevőnek a telepíthető szoftververziókat hírlevél megküldése mellett az Internetről nyilvánosan elérhető, az Ajánlattevő által üzemeltetett web szerveren kell biztosítania az egyedi csatlakozású intézmények részére.
A központi csatlakozású intézmények esetében az új program verziók frissítésének a központi alkalmazásüzemeltetési szolgáltatásban meghatározottak szerint kell megtörténnie. Ajánlattevőnek tájékoztatnia kell a felhasználókat a frissítés várható időpontjáról a Web Helpdesk rendszer ismertetés pontjában ismertetett, Interneten elérhető Web Helpdesk (röviden „Helpdesk”) rendszer üzenőfalán keresztül, az új verzió tartalmáról az ügyfélkapun keresztül, továbbá az új verzió újdonságairól is értesítenie kell a rendszert használó Érintett Szervezeteket.
Nagyobb, funkcionális – ügyviteli folyamatokat érintő – változás esetén Ajánlattevő köteles legalább 1 héttel a frissítés előtt a Helpdesk rendszer üzenőfalán tájékoztatni az intézményeket a frissítésről. Amennyiben olyan nagymértékű változás történik a rendszerben, amely igényli a felhasználók valamilyen szintű oktatását, úgy az Ajánlattevőnek ezt előre kommunikálnia kell az intézmények felé és meg kell szerveznie az oktatást, még a verzió élesítése előtt.
Ajánlattevőnek az interneten keresztül 7/24 órában elérhető webes ügyfélkaput kell üzemeltetnie az egyedi csatlakozású intézmények részére. Az újabb szoftver verziókról az intézmények megadott kapcsolattartóinak e-mail értesítést kell küldeni. A rendszernek úgy kell működnie, hogy az e-mail értesítés után az ügyfélkapura feljelentkezve az adott intézmény kapcsolattartójának legyen lehetősége részletesen megtekinteni az új szoftververzió tartalmát és a telepítés/frissítés végrehajtásának módját.

A rendszer aktuális felhasználói kézikönyvének mindig elérhetőnek kell lennie a Forrás Help-jében. Ajánlattevőnek minden változásról úgynevezett változásjelentést kell kiadnia. Ezeknek a változásjelentéseknek a Forrás Help-ből elérhetőeknek kell lenniük. A változásjelentéseknek legalább félévente átvezetésre kell kerülniük a Felhasználói Kézikönyveken, amelyeket a Forrás Help-ben kell megjeleníteni.
Ezen kívül Ajánlattevőnek a Helpdesk szolgáltatás keretében felmerülő, minden intézményt érintő kérdésekről rendszeresen szakmai segédleteket kell feltenni a Web Helpdesk felületre.

Jogszabály- és szoftverkövetés szolgáltatás ALAPMODULOK (FORRAS251010)
A Forrás adatbázisok Alapmoduljaira vonatkozó jogszabálykövetés, rendszerkövetés szolgáltatás keretében az Ajánlattevőnek biztosítania kell a Forrás Alapmodulokat használó valamennyi intézményi adatbázis számára a szoftver- és jogszabálykövetést.

A szolgáltatás mellé kötelező beszerezni a „Helpdesk szolgáltatás ALAPMODULOK” vagy a „Dedikált Helpdesk szolgáltatás ALAPMODULOK” valamelyikét.
Kapcsolódó cikkszámként kezelendő: FORRAS252010; FORRAS252011

A szolgáltatás mellé kötelező beszerezni az „Interfész Helpdesk” szolgáltatást.
Kapcsolódó cikkszámként kezelendő: FORRAS252050

A szolgáltatás mellé kötelező beszerezni a „KÖZPONTI alkalmazásüzemeltetési szolgáltatás ALAPMODULOK, KIEGÉSZÍTŐ MODULOK” szolgáltatást, amennyiben az Ajánlatkérő IT
infrastruktúrája a műszaki leírásban, illetve az Ajánlattevő weboldalán elérhető központi üzemeltetésű szerveren kerül elhelyezésre.
Kapcsolódó cikkszámként kezelendő: FORRAS253010

Jogszabály- és szoftverkövetés szolgáltatás ALAPMODULOK – Tulajdonosi joggyakorlói (Részesedések), Lebonyolítói; Kezelői adatbázisok (FORRAS251011)
A Forrás Tulajdonosi joggyakorlói (Részesedések), Lebonyolítói; Kezelői adatbázisok Alapmoduljaira vonatkozó jogszabálykövetés, rendszerkövetés szolgáltatás keretében az Ajánlattevőnek biztosítania kell a Forrás alapmodulokat használó valamennyi intézményi Tulajdonosi joggyakorlói (Részesedések), Lebonyolítói; Kezelői adatbázis számára a szoftver- és jogszabálykövetést.
A szolgáltatás mellé kötelező beszerezni a „Helpdesk szolgáltatás ALAPMODULOK” vagy a „Dedikált Helpdesk szolgáltatás ALAPMODULOK” valamelyikét.
Kapcsolódó cikkszámként kezelendő: FORRAS252010; FORRAS252011

Jogszabály- és szoftverkövetés szolgáltatás KIEGÉSZÍTŐ MODULOK (FORRAS251020)
A Forrás adatbázisok Kiegészítő moduljaira vonatkozó jogszabálykövetés, rendszerkövetés szolgáltatás keretében az Ajánlattevőnek biztosítania kell a Forrás Kiegészítő modulokat használó valamennyi intézményi adatbázis számára a szoftver- és jogszabálykövetést.
A szolgáltatás mellé kötelező beszerezni a „Helpdesk szolgáltatás KIEGÉSZÍTŐ MODULOK” vagy a „Dedikált Helpdesk szolgáltatás KIEGÉSZÍTŐ MODULOK” valamelyikét.
Kapcsolódó cikkszámként kezelendő: FORRAS252020; FORRAS252021

Jogszabály- és szoftverkövetés KIEGÉSZÍTŐ SZAKRENDSZEREK (FORRAS251030)
A Forrás adatbázisok Kiegészítő szakrendszereire vonatkozó jogszabálykövetés, rendszerkövetés szolgáltatás keretében az Ajánlattevőnek biztosítania kell a Forrás kiegészítő szakrendszert használó valamennyi intézmény számára a szoftver- és jogszabálykövetést.

A szolgáltatás mellé kötelező beszerezni a „Helpdesk szolgáltatás KIEGÉSZÍTŐ SZAKRENDSZEREK” vagy a „Dedikált Helpdesk szolgáltatás KIEGÉSZÍTŐ SZAKRENDSZEREK” valamelyikét.
Kapcsolódó cikkszámként kezelendő: FORRAS252030; FORRAS252031

A szolgáltatás mellé kötelező beszerezni a „KÖZPONTI alkalmazásüzemeltetési szolgáltatás KIEGÉSZÍTŐ SZAKRENDSZEREK” szolgáltatást, amennyiben az Ajánlatkérő IT infrastruktúrája a műszaki leírásban, illetve az Ajánlattevő weboldalán elérhető központi üzemeltetésű szerveren kerül elhelyezésre. Kapcsolódó cikkszámként kezelendő: FORRAS253020

Jogszabály- és szoftverkövetés EGYEDI MODULOK/EGYEDI RENDSZEREK óradíj alapú (FORRAS251040)
Kizárólag versenyújranyitással szerezhető be.

A FORRAS251040 cikkszám beszerzésével vehető igénybe a Forrás adatbázisok Egyedi moduljaira/Egyedi rendszereire vonatkozó átalánydíjas jogszabály- és szoftverkövetési szolgáltatás. Az egyedi működési környezetből és az egyedi Intézmény oldali igényekből adódóan ez egy óradíj alapú szolgáltatás, azaz mennyiségi egysége óra, viszont havi átalánydíjként fizetendő. A havonta igénybe venni kívánt mennyiséget az Érintett Szervezet határozza meg és havi átlagos óraszámként értelmezendő. Az Érintett Szervezet a havi átlagos óraszámot előzetes piaci konzultáció és/vagy indikatív ajánlatok bekérésével határozza meg.